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"世界屋脊”的12368
发布时间:2017-09-29 16:52:05 来源:
 在中国,大发坚有2000多套系统在线运行,遍及所有省、市、自治区及特别行政区。
    9月金秋,基于大发坚平台打造的西藏自治区12368热线正式开通。西藏全域群众通过拨打热线可以联系到各市、县、镇各级法院,享受法律诉讼咨询服务。
  本次12368诉讼服务热线将西藏自治区高级人民法院、7个中级人民法院、74个基层人民法院和20个派出法庭的电话,统一整合到大发坚呼叫中心平台上。
  来电人获取司法服务完全不受地域限制,系统可以根据当事人来电信息将电话自动路由到各级法院,热线客服人员也可以根据咨询者提供的信息查询到全区法院所有案件节点信息及承办法官电话,并且直接为当事人联系到当地法院。
  大发坚呼叫中心系统的移动座席功能为实现以上业务提供了最便捷的途径,并且流媒体直录技术使分布全区的分布式座席录音得以在中心实现集中管控,并且稳定可靠。
500404612.jpg  西藏12368诉讼服务热线的另一大特色是能够提供汉语、藏语两种语言服务,热线系统的开通全面提升了西藏法院信息化建设水平,满足了人民群众多元化的司法服务需求。
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